QUALITÉ ET GARANTIES

Avant, pendant et après votre voyage, nous sommes présents :

Avant le départ : nous communiquons directement avec vous ou par l'intermédiaire du responsable de groupe les informations utiles et pratiques sur vos pays de destinations (vaccins, monnaie, hébergements, visas...). En cas de retard aérien connu excédant 3 heures avant enregistrement, nous ferons tout notre possible pour vous prévenir. Après l’enregistrement, nous mettrons tout en œuvre pour gérer les conséquences de retard sur le déroulement du voyage.
Pendant le séjour sur place : en cas de défaillance des prestations annoncées, nous nous engageons à proposer une solution au problème posé dans les plus brefs délais pour les courts séjours et de 48 h pour les séjours grâce à nos relais locaux  qui sont chargés de vous informer, de conseiller et de résoudre d'éventuelles défaillances...
Après le retour : nous disposons d'un service "d'écoute consommateur" et nous vous demandons vos remarques et suggestions. Nous nous engageons à vous proposer des solutions équitables à toutes les réclamations dans un délai de 4 semaines maximum à réception du courrier.

Garantie d'un professionnel :

Nous travaillons en étroite collaboration avec BVO Incentive. En France il existe pour les agences de voyages une réglementation très stricte pour protéger le consommateur. Chaque agence doit disposer d'une licence, toujours attribuée à des professionnels confirmés. Le numéro de cette licence doit figurer sur toutes les offres.
Le N° de licence d’état qui vous protège pour voyager avec Yangtze Business est LI 091 98 0003

Il est également nécessaire d'apporter une garantie financière proportionnelle au chiffre d'affaires, afin de couvrir en cas de défaillance de l'agence, les acomptes versés et l'éventuel rapatriement des voyageurs. L’organisme garant est l'A.P.S.

Pourquoi ces prix ?

Comment vos voyages peuvent-ils présenter d'aussi fortes différences de prix avec les mêmes produits en agences ?
Nous n'avons pas de brochure papier : une brochure papier distribuée sur toute la France coûte très cher, en moyenne 5 à 7% du prix de votre voyage.
Notre système de vente direct évite les intermédiaires : La marge bénéficiaire des intermédiaires oscille entre 8 et 12%.
Nous avons peu de produits car nous sommes spécialisés sur nos circuits en Chine. En outre, vous aurez avec nous une information plus complète et personnalisée car nos conseillers voyages connaissent bien le pays et les circuits que nous vous proposons.